Mintel ha publicado recientemente su report anual en el que adelanta cuáles serán las tendencias por parte del consumidor el próximo año. Si algo cobrará importancia y las empresas deberán tener en cuenta es que el consumidor buscará el lado más humano de ellas y echa de menos un vínculo más personal entre consumidor-marca. Estas son las principales tendencias que acompañarán:
Ser humano
Esta es la primera tendencia, que, según Mintel nos acompañará el próximo 2024. Esta tendencia impactará en el marketing y en la innovación de las marcas. Según señala la agencia Mintel, el consumidor necesita de habilidades humanas y emocionales en un mundo dominado por la digitalización y los algoritmos. Los consumidores buscan algo más allá de la automatización. Quieren una conexión y serán capaces de pagar por productos o servicios premios que ofrezcan un trato más humano, más cercano. Por ello, las marcas equilibrarán la tecnología y lo que el ser humano es capaz de ofrecer para conseguir el éxito en el futuro.
Más que el dinero
Los consumidores llevan años teniendo en cuenta mucho más que el aspecto económico. Y en ese sentido, el 2024, no será menos. Ya no todo se ciñe a la calidad-precio. Tal y como indica Mintel en su último informe, el número de consumidores que busca que sus acciones trasciendan en materia de sostenibilidad sigue aumentando. Los consumidores buscan beneficios como la sostenibilidad, la comodidad y opciones de pago más flexibles. Estos atributos ya no se consideran extras que los consumidores cambian por calidad, sino partes integrantes de la experiencia global del producto. Las marcas que demuestren que se ajustan a las exigencias y preferencias éticas de los consumidores tendrán más posibilidades de triunfar el próximo 2024. El consumidor valorará más aún el valor social y emocional de las empresas y buscará sentirse identificado con la marca. Por ello, las marcas deberán centrarse en fortalecer el vínculo con las personas, poniendo el foco en transmitir un mensaje auténtico, íntegro, para construir su identidad.
El resurgir de las relaciones
Resurge la importancia de las relaciones sociales y esta va muy relacionada con el primer punto. La interacción social parece que se colocará en la cima de las marcas el próximo año. Las relaciones sociales se van a posicionar como un factor muy relevante y crucial en la salud mental. Por ello, tanto organizaciones privadas como públicas verán cómo se establecerán nuevas maneras de reunir a la gente y encontrar nuevas formas de ayudar a los consumidores. Los consumidores priorizarán las conexiones y buscarán nuevas formas de intimidad para mejorar su salud física y mental. Las marcas asumirán un rol significativo como ‘promotores de a industria del bienestar’ demostrando que son capaces de liderar movimientos como ‘self-care’.
Nueva realidad verde
Un año más, la preocupación por el cambio climático estará entre las principales tendencias de consumo, según Mintel. Los consumidores son conscientes de que un papel pasivo en la lucha por mantener el medioambiente no es suficiente. No vale solo con ser consciente del problema, se necesitan soluciones radicales. La sostenibilidad dejará de ser un drive de compra y se convertirá en algo esencial y será visto como algo necesario para la supervivencia. Las marcas deberán dejar atrás aquellas estrategias más tradicionales y deberán trabajar más en innovar continuamente en nuevos materiales para que sea aún más visible su compromiso con la sostenibilidad. Las marcas tendrán que dejar claro su posicionamiento ante la crisis climática y tienen que tener mucho cuidado en relación con el mensaje que dan. Debe ser claro y conciso, sin dejar lugar a especulaciones, elucubraciones o equivocaciones. Las marcas que puedan demostrar su compromiso con la sostenibilidad y ofrecer soluciones tangibles a los retos medioambientales tendrán más éxito en el futuro.
Perspectivas positivas
Los consumidores y marcas irán de la mano para conseguir combatir la incertidumbre que nos acompaña desde el Covid, y posteriormente, con la inflación y el aumento de precios en prácticamente todos los productos y servicios. Las marcas ofrecerán productos y servicios auténticos con información accesible y práctica para ayudar a los consumidores a sentirse tranquilos y capaces de afrontar la incertidumbre que los acompaña. Los consumidores buscan salidas y soluciones efectivas para achicar la sensación de estar siempre esperando a que ocurra algo. Las marcas que pueden ofrecer una dirección clara y opiniones veraces acompañadas de voces y personalidades con cierta autoridad, ya sean marcas, responsables políticos, gobiernos locales u otras entidades, probablemente tendrán más éxito en el futuro