Marc Xalabarder, director general y técnico de 'Neftis Laboratorios'

1. ¿Quién es Marc Xalabarder?En lo personal soy un feliz padre de familia y músico. Apasionado por cualquier iniciativa llevada por personas que pueda sumar y aportar a nuestra sociedad, desde una simple sonrisa, al proyecto de la mayor envergadura.En lo profesional, Marc es un farmacéutico que emprendió hace 17 años (en enero 2023 hará 18) una compañía de fabricación a terceros bajo el nombre de 'Neftis Laboratorios'.Para Neftis, Marc vendría a ser la persona que visualizó la oportunidad de llevar a cabo un proyecto que ha enfocado la fabricación a terceros de cosméticos y Productos Sanitarios desde un punto de vista algo diferente, poniendo a las personas en el centro de todo. En la actualidad sigo siendo el director general, técnico y socio fundador.2. ¿Qué es Neftis Laboratorios?Es un laboratorio de fabricación a terceros de productos cosméticos y sanitarios, establecido en el 2005 y certificado por dos ISO's, la 13485 y la 22716.En la actualidad hemos crecido hasta disponer de 6.300 m2 de instalación, equipada en buena parte de salas clasificadas y formado un equipo de más de 120 personas, que aportan su talento y dedicación al diseño, fabricación, envasado y acondicionado de cualquier producto cosmético o sanitario para empresas titulares de marca que quieran externalizar las operaciones de fabricación, hasta obtener un producto acabado listo para su distribución, a un precio cerrado y sin sorpresas.Todo ello nos lleva a ser un partner estratégico para compañías que quieren centrar sus esfuerzos en la distribución y la creación de marca, que sin duda es un trabajo que conlleva mucha dedicación y esfuerzos. En resumen, se dedica a ofrecer soluciones de gran valor para titulares de marca que buscan calidad, seguridad y eliminar riesgos de su negocio.3. ¿Cómo empezó el proyecto?Junto a mi hermano Eduard, somos la tercera generación de farmacéuticos inquietos (por decirlo de algún modo). Mi padre Avel·lí Xalabarder des de su farmacia en Barcelona asumió grandes retos en formulación magistral desde principios de 1980 y allí es donde, viviendo el negocio familiar, despertó mi interés hacia la fabricación de productos farmacéuticos.Desde 1998, cuando me incorporé en el mundo laboral en la farmacia, y aprendiendo mucho de mi padre, se me ofreció la oportunidad de fabricar líneas de cosmética desde allí. Tras distintas experiencias en fabricación y alguna aventura empresarial en el mismo sector en África Oeste, la idea de consolidar una planta orientada a la fabricación a terceros con un enfoque farmacéutico de calidad fue madurando hasta fundar, en enero de 2005, Neftis Laboratorios. En aquel 2005, con un equipo de 5 personas y una pequeña instalación de 300 m2, la ilusión por dar servicio y unos incansables valores de mejora continua, compromiso y equipo nos ha llevado a crecer hacia otra dimensión mucho mayor, pero con idénticos valores.4. ¿Cuál ha sido la clave de vuestro crecimiento?No creo que sea atribuible a un solo factor, ni tampoco ha sido un camino fácil. A modo de resumen lo atribuiría sin duda a nuestros tres valores fundamentales que trabajamos en nuestro día a día y nos representan desde el primer día: La Mejora continua desde el rigor y el trabajo en equipo. El compromiso El somos equipo.Sin duda y orientado a clientes, haría énfasis en el compromiso que adquirimos con sus proyectos, sintiéndolos siempre como propios desde la primera toma de contacto y pasando a formar parte de su equipo de forma natural.Del mismo modo que un médico con su paciente, escuchar, comprender y entender lo que el cliente necesita es en todo momento la clave para poder ofrecer el mejor servicio para él. Comprender desde los timings, las calidades en todos los materiales y materias primas, necesidades de costes, plazos de entrega y otros aspectos son esenciales para poder servir con excelencia y conseguir el éxito, que siempre es conjunto.Otro factor esencial son las personas. El trato humano y cercano es de manera transversal y universal, la clave de las relaciones entre personas, y por tanto empresas y organizaciones. Desde las personas que conforman al equipo de nuestra compañía a las que representan clientes y proveedores, las relaciones que se construyen día a día refuerzan el sentido de equipo y compromiso, esencial para llevar a cabo cualquier objetivo individual y colectivo.Otro pilar esencial es la constante mejora continua como forma de vivir la vida y de crecimiento personal y profesional a lo que siempre nos hemos volcado.Del trabajo bien hecho siguiendo nuestros valores hemos podido generar y reinvertir cada año en recursos para poder crecer hacia el siguiente nivel, siendo esta una decisión clave para crecer año tras año con visión y acierto.5. ¿Qué os diferencia de vuestra competencia?A efectos prácticos y de cara a cliente, lo que creo que nos hace interesantes es la versatilidad, agilidad y nuestro servicio integral.Por el tamaño de la instalación, equipos, equipo humano y sistema de gestión de calidad que forman nuestra compañía, estamos preparados para abarcar proyectos de envergaduras muy distintas, lo que nos permite atender proyectos pequeños de pocas unidades de fabricación, así como otros de tamaños muy superioresEn tipología de producto, podemos atender fabricaciones de cualquier Producto Cosmético, y también Producto Sanitario, en formas líquidas, sólidas, emulsiones, geles, etc. En cuanto a formatos, ya sea desde la monodosis en ampolla, vial, strip o sachette hasta el tarro, tubo, dropper, airless o cualquier otro formato posible, podemos ofrecer un amplio abanico de posibilidades para nuestros clientes.Si le sumamos el acondicionado secundario y los servicios de regulatorio que ofrecemos, claramente nos posiciona como un partner estratégico con unas capacidades de full service con una visión 360 que nos convierte en el mejor compañero de viaje para empresas titulares de marca que buscan centrarse en la comunicación, promoción y distribución de sus productos, para dejar todo lo referente a la fabricación en un coste cerrado sin sorpresas.6. ¿cómo es el servicio 360? ¿Como es trabajar a terceros? ¿Vivís como vuestras las marcas de vuestros clientes?El servicio integral, tal como hemos comentado, nos permite tener una visión amplia y rica de las necesidades del cliente, desde la creación de la fórmula, el concepto, así como la presentación, el packaging y las exigencias de la calidad y regulatorias para cada producto y área geográfica.Trabajar a terceros es sin duda apasionante en cuanto a que es un aprendizaje constante y por supuesto nos obliga a estar conectado a las opiniones y tendencias del sector que en el mundo de la cosmética y medical device.Después de 17 años en activo vivimos de manera muy intensa cada reto compartido con nuestros clientes, nos sentimos afortunados de tener clientes que confiaron en nosotros desde el primer día y en la actualidad seguimos avanzando juntos y celebrando cada paso conseguido.Es una relación muy especial que genera vínculos más allá de lo profesional, y nos hace vivir las marcas e hitos de nuestros clientes con máxima alegría y al mismo tiempo atender los retos y dificultades que surgen a diario.7. ¿Cómo es vuestro cliente? ¿Qué lleva a una marca propia a subcontratar la fabricación de sus productos en lugar de tener una fábrica propia?El cliente es por supuesto un apasionado de su marca, concepto y proyecto. Algo ve en nosotros de este entusiasmo que siempre suma y se contagia por nuestra manera de hacer.La actividad de una empresa dedicada a la creación de una marca que promociona una o varias líneas de productos requiere de una concentración de esfuerzos en todos los ámbitos. No es extraño entonces que a la hora de considerar todas las etapas que engloban la creación del producto en sí y su fabricación, muchas empresas opten por la subcontratación de éstas para centrarse en los demás retos del negocio.Un gran valor añadido a la subcontratación es el hecho de tener un precio del producto acabado con un precio cerrado, sin sorpresas ni imprevistos. Además, hay que tener en cuenta que para la fabricación de cosméticos y productos sanitarios hay que tener instalaciones que sigan una serie de directrices y requisitos para asegurar la calidad de los productos, así como personal cualificado para la creación de éstos. Esto supone una inversión elevada en tiempo y recursos económicos, y es en este punto donde muchas compañías prefieren subcontratar la producción a empresas capacitadas para ello."La marca España y, más aún ligada a Barcelona, ha gozado de muy buena reputación en el ámbito internacional"8: ¿Os buscan también las marcas internacionales? ¿Se valora la fabricación 'made in Spain?Hemos podido comprobar el notable interés a nivel internacional de los productos y producción de cosmética y cuidado personal en España ya que efectivamente es un país referente en este sector.La marca España y, más aún ligada a Barcelona, ha gozado de muy buena reputación en el ámbito internacional y de hecho es una sensación que percibimos muy positivamente cuando atendemos ferias internacionales. Sin duda podemos estar (y estamos) muy orgullosos de la profesionalidad y capacidad de las organizaciones que trabajamos para que esta reputación sea día a día más cierta y valiosa.La industria cosmética en España está demostrando tener un fuerte posicionamiento internacional, en gran parte por la fuerte inversión y conocimiento del sector. Históricamente gozamos de una gran reputación que con toda seguridad va a seguir creciendo."La industria cosmética post-pandemia ha seguido creciendo. Destacaría la continua demanda de productos y servicios en este sector"9. ¿Cómo habéis vivido la pandemia y en qué sentido ha afectado a la industria?Hemos vivido la pandemia fieles a nuestros valores y objetivos (adaptabilidad, sostenibilidad y crecimiento), y por supuesto la adaptabilidad ha tenido un peso extraordinario en esta etapa histórica que afortunadamente hemos superado.La industria cosmética post-pandemia ha seguido creciendo. Destacaría la continua demanda de productos y servicios en este sector. La cosmética abarca todas las edades de nuestra población, y la esperanza de vida es cada vez mayor: una población más longeva que no renuncia a gozar de un buen estado de salud en el sentido más amplio, añadiendo la inquietud de mostrar una buena imagen. Una buena imagen que permite una mejor sociabilización entre personas, llevando a la construcción de sociedades más sanas en el sentido más amplio.10. ¿Habéis notado un mayor interés de las marcas por fabricar en Europa después de la pandemia?Creo que esta tendencia ya existía antes del 2020, y honestamente, no hemos tenido indicadores que pronunciaran más este cambio. Sin duda, la fabricación en Europa tiene un gran renombre por su histórico, trayectoria, y reputación."Está en nuestras manos la responsabilidad de cambiar las tendencias de consumo para ayudar al sector a conseguir los objetivos de sostenibilidad deseados"11. Cómo proveedor de producto cosmético y sanitario seguro que los clientes os reclaman materiales y fórmulas sostenibles. ¿Cómo podemos hacer una industria más sostenible?De nuevo y acorde a nuestros tres objetivos (adaptación, sostenibilidad y crecimiento), no entendemos una evolución positiva de nuestra actividad sin abarcar y atender proyectos que se adapten lo mejor posible a todos los requisitos de nuestros clientes, siendo lo más sostenibles y respetuosos posibles, ya que de ello depende precisamente nuestro crecimiento futuro. Por esta razón cualquier propuesta de nuestros clientes será bienvenida.Vivimos en una sociedad que busca el mínimo impacto en el planeta sin renunciar a todas las comodidades a las que nos hemos acostumbrado desde hace décadas. Nuevamente el esfuerzo en innovación e investigación para conseguir productos más respetuosos con el medio será clave para el futuro.Los activos e ingredientes cosméticos necesitan envases que protejan el producto de temperaturas y agentes externos para que éstos conserven sus propiedades y características. Este requerimiento puede llegar a ser incompatible con ciertos formatos más ecológicos con lo que tenemos un gran trabajo de búsqueda e investigación de soluciones más sostenibles.Está en nuestras manos la responsabilidad de cambiar las tendencias de consumo para ayudar al sector a conseguir los objetivos de sostenibilidad deseados. La cosmética sólida o el uso de productos derivados vegetales en el Packaging son claros ejemplos de adaptación que con toda probabilidad irán cogiendo fuerza si valoramos la sostenibilidad de nuestro consumo. Como parte de la industria, en Neftis entendemos la sostenibilidad como un concepto global, que contempla no sólo el impacto en el medio ambiente, como ha sido la inversión en los casi 900 paneles solares instalados en nuestra planta, o el desarrollo de productos más sostenibles y respetuosos con nuestro entorno, sino también en la sociedad, las personas, los proyectos y los equipos."Vivimos la innovación desde dos ámbitos: el conceptual y estratégico a nivel organizativo y equipo humano, y el operacional a nivel de desarrollo"12. La de la belleza es una industria en constante movimiento que no conoce de límites para la imaginación y la innovación. ¿Cómo entendéis en Neftis la innovación?Efectivamente el peso de la innovación, procesos y organización en nuestra industria es altísimo. En nuestra compañía vivimos la innovación desde dos ámbitos: el conceptual y estratégico a nivel organizativo y equipo humano, y el operacional a nivel de desarrollo. El conceptual vendría referido al enfoque orientado a personas para conseguir el crecimiento personal en el desarrollo de nuestra actividad, consiguiendo así sinergias positivas entre personas que nos llevan más allá del simple puesto de trabajo. De este modo no es extraño ver en Neftis un constante movimiento en el equipo de actividades diversas orientadas a conocernos mejor entre las personas del equipo generando y fomentando un ambiente de desarrollo profesional y personal óptimo. Claros ejemplos de esta filosofía se pueden palpar en la atención a los detalles organizativos: La filosofía Lean en la gestión de equipos y proyectos, el trabajo amparado siempre bajo valores humanos definidos y reales, los valores de responsabilidad social corporativa, el soporte al deporte y hábitos de vida saludables, entre otros.A nivel operacional, la industria cosmética sin innovación no tiene ningún sentido, teniendo en cuenta que desde su origen ha sido una industria centrada en "la novedad". Sin innovación, no hay novedades a destacar, y en este sentido nada ha cambiado en el comportamiento del consumidor en el siglo XXI.En cuanto a los procesos productivos y organizativos son los consumidores los que decidirán si un producto acaba teniendo viabilidad o, por el contrario, no evoluciona positivamente. Una estrategia comercial errónea ya sea en su planteamiento o en su ejecución, en timings o una mala comunicación, pueden dejar a un proyecto sin el éxito que merece todo el esfuerzo anterior. Como en cualquier organización, no hay ninguna pieza ni ninguna fase que no sea importante para conseguir el éxito final del producto.13. Para terminar ¿Cómo será Neftis dentro de 5 años?Nuestra empresa está enfocada a la mejora continua desde el rigor y el trabajo en equipo. Nos gusta la innovación y los retos. No es de extrañar que a 5 años vista podamos ver materializados algunos de los proyectos que actualmente estamos trabajando, como pueden ser: Los nuevos formatos de productos sanitarios como las jeringuillas precargadas para poder ofrecer a nuestros clientes en un futuro próximo. Formatos más sostenibles. Apostamos por un crecimiento sostenible en el sentido más amplio de la palabra. Más allá de los ya casi 900 paneles solares instalados, adoptamos medidas internas para que nuestras instalaciones sean más sostenibles, buscamos proveedores alineados con nuestros valores de sostenibilidad del mismo modo en que estamos en continua búsqueda de nuevos materiales para ofrecer a nuestros clientes con la finalidad de que tengan el menor impacto posible en el medio ambiente. A nivel de crecimiento en volumen de negocio, esperamos seguir manteniendo una evolución positiva como lo ha sido hasta día de hoy. La evolución del contract manufacturing es muy positiva y la tendencia general que observamos entre nuestros clientes es que se prefiere externalizar la fabricación para así conocer y controlar el coste derivado de los procesos productivos.Nuestro deseo es que a 5 años podamos seguir construyendo junto con nuestros clientes líneas de productos sostenibles que aporten positivamente a la salud y bienestar de la personas, pudiendo aportar nuestro granito de arena a una sociedad mejor.

Marc Xalabarder, director general y técnico de 'Neftis Laboratorios'

Marc Xalabarder explica cómo fueron los inicios de 'Neftis Laboratorios' y cómo ha sido su evolución tras 17 años de recorrido en el sector de la cosmética