'H&M' regresa y se añade a la lista de firmas de ropa que ya cuentan con su punto de venta online en Tmall. La firma de moda sueca llegó al acuerdo con Alibaba (grupo propietario de Tmall) en China para incorporarse a Tmall, y de esta manera, garantizar y reforzar su presencia en el mercado chino, donde está presente desde hace 10 años, y a día de hoy, posee más de 500 establecimientos físicos y también cuenta con el canal de venta online desde el 2014.
A la espera de concretar las últimas objeciones para que el acuerdo se haga oficial, la cadena textil sueca Hennes & Mauritz, ha confirmado que las negociaciones se encuentran muy avanzadas y están felices por el acuerdo por lo que supone para el crecimiento de H&M: "Estamos muy contentos de extender nuestra colaboración con Alibaba al lanzar H&M y H&M Home on Tmall. A partir de hoy, el lanzamiento en Tmall permitirá que H&M sea aún más accesible para los clientes en China continental al complementar nuestras tiendas físicas existentes y la tienda digital", comentaba Magnus Olsson, mánager de H&M en China.
Vuelta tras el escándalo del algodón de Xinjiang
H&M ya formó parte de la gran plataforma de comercio electrónico, en marzo de 2018, pero fue vetada por el mismo Tmall después de su anunciar que dejarían de utilizar algodón de Xinjiang. La compañía sueca denunció que en el proceso de extracción del algodón se sometía a los empleados a "trabajos forzosos". Tras este anuncio, y un boicot organizado y liderado por el gobierno chino, varios usuarios de la plataforma (como Taobao o Pinduodouo) dejaron de mostrar la tienda digital de la marca sueca de ropa. Pero no únicamente la firma sueca fue la que puso el foco en las precarias e inhumanas condiciones a las que supeditaban a sus trabajadores en la extracción del algodón, otras marcas como Nike, Burberry, Converse o Adidas lo denunciaron también, pero ellas corrieron una mayor suerte y no sufrieron las mismas represalias.
Las que entran, por las que salen
"H&M" regresa, pero otras se marchan y echan el cierre virtual a su presencia en Tmall. Hace poco más de un mes, Inditex decidía finalizar su acuerdo con Tmall y dar un paso atrás en China. Stradivarius, Bershka y Pull&Bear dejaron de servir pedidos online y de operar a través de Tmall a partir del 30 de julio.
En 2021, Inditex decidió cerrar todas las tiendas físicas de las tres firmas en el país, pero continua operando con Zara, Massimo Dutti, Oysho y Zara Home. Desde el grupo, aseguraban que todo esto respondía a una estrategia para intentar entender al cliente y satisfacer sus necesidades: "Tal y como ya venía haciendo en los últimos años, Inditex seguirá adaptándose a la demanda de sus clientes en China, centrando su oferta de moda de calidad en la experiencia única e integrada de tiendas y online de Zara, Massimo Dutti, Oysho y Zara Home"