El gigante del e-commerce, Amazon, ha abierto su segunda tienda física del año en Estados Unidos, concretamente, en Colombus, en Ohio. El pasado 24 de octubre, Forbes, anunciaba esta apertura en la que se combina 'moda' y 'tecnología', como no podía ser de otra manera.
¿Qué experiencia aporta 'Amazon Style Store'?
Lo importante del punto de venta es la experiencia que aporta al usuario. El consumidor ofrece su tiempo y espera una gratificación instantánea y busca una experiencia que le genere valor y vivir algo único. Eso buscaba Amazon a través de su punto de venta, y parece que lo ha conseguido, especialmente entre los 'millenials' y la generación X, que son su target principal.
En cuanto a su funcionamiento, gracias a Forbes, podemos conocer un poco más al detalle en qué consiste esta experiencia de compra: "A través de su smartphone, los consumidores podrán seleccionar las prendas que quieran en sus probadores. Cuando estas prendas están listas, el cliente recibe un mensaje en el que se le indica el número de probador, y puede acceder a él. También podrán comprar 'looks' que podrán ser escaneados en su maniquí particular que aparecerá en su dispositivo móvil." Además, a medida que el cliente va seleccionado las prendas que quiere probarse en el punto de venta, el algoritmo va mostrandóle prendas, que según el algoritmo, podría ser compatible con sus gustos y preferencias.
Amazon se ha fijado como objetivo principal ofrecer una experiencia totalmente personalizada, irrepetible para cada uno de los usuarios, todo esto basado en la tecnología con el fin de obtener una eficacia y eficiencia que se traduzca en lo que verdaderamente importa: ventas.
De esta manera, Amazon, a través de su punto de venta, consigue generar una sensación de comodidad y facilidad en sus compras. La compañía de Bezzos, ha conseguido trasladar la eficiencia que categoriza su plataforma digital, a su punto de venta físico.
El primer punto de venta se inauguró en Los Ángeles, en California en el mes de mayo, en el barrio de Glendale y su automatización durante el proceso de venta fue lo que impactó principalmente a todos los consumidores.