¿Qué piensa el sector de la belleza respecto al 'Black Friday'?

Empezó celebrándose en Estados Unidos, pero se ha extendido ya por todo el mundo. Durante los últimos años, vemos las zonas comerciales de las grandes ciudades repletas de gente y los escaparates de las tiendas anuncian los descuentos de sus productos, y ya es extraño preguntar a alguien sobre el 'Black Friday' y que no sepa de que se trata.Aunque pensemos que el 'Black Friday' es un concepto que se ha inventado la sociedad contemporánea, no lo es y es que existen numerosas hipótesis que determinan su origen. Quizás, la que más argumentos tiene a su favor es la de aquel 24 de septiembre de 1869, en la que se detalla cómo dos agentes de bolsa en Wall Street intentaron hacerse con todo el mercado del oro llegando a un acuerdo con un famoso político neoyorquino, y que, sorprendentemente no cuajó. Sus planes de sobornar a personalidades públicas no prosperó con el rumbo que tenían en mente, y eso, finalmente, desencadenó en su ruina, por ello, se bautizó como 'Viernes Negro'.Con el paso del tiempo, este término ha ido generando nuevas acepciones hasta llegar a la idea que tenemos hoy del 'Black Friday'. Para muchos, es particularmente conocida como la 'fiesta del consumismo'. Y es que está justo a las puertas de la campaña navideña, y los equipos de marketing han sabido casar estas dos ideas a la perfección aludiendo a "Planificar tus compras navideñas". Incluso han adaptado los plazos de devoluciones, todo para conseguir un mayor rendimiento del 'Black Friday', que ha ido evolucionando hasta convertirse en 'Black Week', e incluso, 'Black Month'.Black Friday¿Cómo llegó a España? Hace ya 10 años, una cadena alemana de electrónica decidió celebrarlo y hacerse eco a través de los medios de comunicación y redes sociales. Al año siguiente, Amazon y El Corte Inglés seguía sus pasos y se sumaba a la iniciativa. En 2015, se sumó a este 'Black Friday', una nueva acción: el 'Cibermonday', que se implantó en la mayoría de los sectores, y en el 'Beauty' también. Los consumidores aprovechan esta campaña para adquirir productos relacionados con la belleza, cosmética e higiene. Tal como indica el último Consumer Insights de Nielsen IQ "Descifrando las perspectivas navideñas de los europeos", el 25% de los europeos encuestados comprará durante el 'Black Friday' y el 'CiberMonday' productos del sector beauty e higiene.El posicionamiento de algunas empresas del sectorPero, ¿Realmente, como vive el sector beauty el 'Black Friday'? Como en todos los sectores, existen opiniones muy diversas en torno a cómo posicionarse en esta campaña en la que los consumidores esperan ansiosos descuentos para hacerse con sus productos favoritos. En el caso de 'Freshly Cosmetics' califican esta campaña como "la más importante del año". Así lo explica Salva Marsal, responsable de comunicación y prensa, quién nos ha explicado que este año han decidido ampliar el período de 'Black Friday' a 'Black Week': "Es la campaña más importante del año para 'Freshly Cosmetics'. Desde nuestro primero año, en 2016 que la hemos hecho y esta ya es nuestra séptima campaña de Black Friday. Llevamos trabajando en ella desde julio, tras terminar los 'Freshly Days' y decidimos que la campaña fuera toda una semana. Desde el día 20 al 27 de noviembre disfrutarán de 30% de descuento en todos los productos, 45% en pedidos de más de 69€ y 50% en algunos artículos seleccionados, que irán cambiando a lo largo de la campaña." Salva explica que desde la startup catalana de cosméticos viven estos días como una oportunidad para llegar a un público que aún no les conoce. Además, 'Freshly' anunció hace escasamente unas semanas la apertura de un nuevo centro logístico para abastecer la demanda que tenían prevista para estos días."Es la campaña más importante del año. Trabajamos en ella desde julio" Salva Marsal, 'Freshly Cosmetics'Por otro lado, dentro de la industria, vemos que hay empresas, que llaman a la cordura y al sentido común en estas acciones para evitar una 'ola de consumismo', posiblemente innecesario. Quieren aprovechar la oportunidad que les ofrece el 'Viernes negro' en la que el consumidor está pendiente de sus marcas y productos favoritos, pero con descuentos razonables. Así lo ha explicado Luís Rodríguez, CMO de 'Bella Aurora Labs': "Haremos promoción en el período de 'Black Friday' pero con un nivel de descuentos igual a otras promociones que hacemos durante el año. No nos parece mal este período promocional, como muchos otros que se hacen durante el año, pero no creemos que haya que hacer mayores promociones que en otros momentos." apunta el director comercial y de marketing de 'Bella Aurora Labs'.El mismo punto de vista comparte 'PharmexCare', que considera que es importante tener en cuenta la sostenibilidad en estos días en los que se genera una necesidad de compra irracional: "Nosotros no estamos en contra de hacer descuentos de forma puntual, pero tampoco nos apuntamos a hacer descuentos masivos. Este tipo de campañas no está alineado con la sostenibilidad y con los valores de una marca como Oland. Únicamente hacemos descuentos en 'Me all about me' y de forma medida. ", explica Marta Soler, CEO de 'PharmexCare'."Queremos apostar por un consumo responsable y no fomentar compras innecesarias" Jessica Bajón, 'UnaVida Cosmetics'La sostenibilidad es algo que en los últimos años los empresarios están intentando implementar y antes de poner en marcha cualquier campaña de ventas, las de 'Black Friday' y 'Cibermonday', buscan alternativas que se posicionen con su marca que vayan en línea con un consumo responsable, y a la vez, les permita aprovechar esta oportunidad. Por este motivo, Jessica Bajón, co-fundadora de 'UnaVida Cosmetics', ha decidido poner en marcha su segundo 'Honest Friday': "Es una época muy importante de ventas y queremos hacer crecer el proyecto. Pero también queremos apostar por un consumo responsable, la sostenibilidad y no fomentar las compras innecesarias. Queremos generar una corriente que huya del fomento del consumismo sin una razón. Apoya una compra consciente, basada en necesidades reales y en información honesta por parte de las marcas. Con esto, reforzamos nuestra apuesta por alejarnos del marketing del todo vale por las ventas, del greenwashing y del descuento excesivo. Tenemos un descuento responsable y no agresivo del 20% de descuento y los gastos de envío gratuitos a partir de 25€. Las marcas que apoyamos el "Honest Friday", estamos basadas en la transparencia y la honestidad. Por eso no abusamos del bolsillo de los clientes todo el año para poder luego durante 1 día, unas semanas o incluso un mes entero como hacen algunas marcas este año, bajar a la mitad o incluso más los precios." En esto consiste el 'Honest Friday' que promueve 'UnaVida Cosmetics', que este año, celebra su segunda edición."Decidimos no unirnos al 'Black Friday' porque no está en línea con nuestra filosofía." Gloria Pavía de 'LUSH'El 'Black Friday' no deja indiferente a nadie, por ello, cuenta con 'amantes' y 'detractores'. Así que, por último, encontramos aquellas compañías que se posicionan totalmente en contra de este evento porque no comparten en ningún caso los valores y la filosofía de la empresa. Gloria Pavía, desde LUSH, señala que se oponen conforme a la idea de marca que promueven: "La postura de 'LUSH' es que a pesar de las tendencias, es muy importante ser fieles a los valores de marca y asumir que habrá tendencias a las que no vamos a sumarnos y un ejemplo de ello es precisamente el Black Friday, fecha en la que las marcas se vuelcan con campañas de descuentos brutales. Nosotros, en cambio, decidimos no unirnos porque no está en línea con nuestra filosofía. El Black Friday fomenta un consumo innecesario y nuestra postura es, en palabras de nuestro cofundador Mark Constantine, que "la mejor práctica medioambiental que podemos tener es basarnos en un servicio personalizado para asegurarnos de que el cliente realmente se lleva a casa lo que necesita sin caer en ofertas gancho o en 2x1 que tan solo sirven para llenar nuestros baños de productos que realmente no necesitamos y que al final se traducen en un exceso de envases innecesarios o productos que terminarán desechándose". explica Pavia a 'Next In Beauty'. En línea con las declaraciones de LUSH, encontramos a 'The Organic Republic': "nunca lo hemos celebrado y este año no será diferente. Me gustaría hablar de tú a tú, porque creo que es un tema importante y que requiere de la transparencia que nos representa. Las razones son claras: somos una marca pequeñita con precios súper ajustados teniendo en cuenta la calidad que nos caracteriza. Tenemos una estrategia de precios transparente: preferimos fijar precios reales, sin subidas ni bajadas dependiendo de la época del año en la que nos encontremos… Nuestros productos son atemporales: no hacemos moda y no tenemos la necesidad de liquidar stock a final de temporada. Queremos potenciar el consumo consciente: no tentamos al consumidor con ofertas para que compren cosas que realmente no necesitan. Somos locales: producimos todos nuestros productos en Barcelona de forma semiartesanal y por tanto, no podemos ni queremos competir con grandes corporaciones que se dedican a hacer descuentazos." Para acabar, Clàudia Mustera, fundadora de 'The Organic Republic' alude también a la importancia de la concienciación del consumidor.El gasto medio de los españoles asciende hasta los 183€ en el 'Viernes negro' Y es que lo último que apunta Clàudia es muy importante. Por mucho que las empresas tengan un posicionamiento claro respecto al 'Black Friday', es importante que los consumidores sean conscientes de sus acciones. El estudio elaborado por el Grupo Viko, 'Hábitos de Compra en España Black Friday 2022' indican que el 70% de españoles esperan al Black Friday para comprar aquellos productos que ya tenían localizados para sus regalos de Navidad. Además, dicho informe apunta a que un 85% de los encuestados comprará algo durante el próximo 'Black Friday' y el gasto medio de compra superará los 180€. Tal y como apunta la organización 'Black-Friday.Global', los cosméticos y los perfumes ocupan el cuarto puesto en el ranking de preferencias de compra de los españoles. Pero lo realmente importante, ¿Lo necesitan?, ¿Son las marcas las que despiertan el deseo y la impulsividad de los consumidores que hacen que acumulen productos sin ningún tipo de sentido? Y es que, los momentos de gran consumo, como este son un caldo de cultivo perfecto para las compras compulsivas. Ansia y placer, conviven en los próximos días en nuestro cerebro. A pesar de ello, el consumidor empieza a desconfiar de los 'grandes descuentos' que hacen las empresas en estos días: ya solo un 11% de los consumidores confía en la veracidad de estas 'grandes rebajas', y el 45% de los encuestados consideran que las ofertas no son buenas o no se rebajan realmente los precios.