El 99 % de las consumidoras cree que una fragancia puede transformar su bienestar emocional

Jennifer Stansbury, cofundadora y socia directora de The Benchmarking Company, ha dedicado su carrera a descifrar las motivaciones y deseos del consumidor de belleza. En su reciente ponencia en in-cosmetics Global, "Fragrance Frenzy: Scents & Emotions Consumers Crave from Your Brand", Stansbury presentó los resultados de una amplia investigación sobre cómo las emociones y experiencias sensoriales influyen en la relación del consumidor con las fragancias. Con datos de más de 4.000 consumidores estadounidenses, su análisis arroja luz sobre un mercado cada vez más impulsado por la personalización, la funcionalidad emocional y el deseo de conexión multisensorial. En Next in Beauty, conversamos con ella sobre lo que realmente buscan hoy los consumidores cuando eligen un perfume.Jennifer Stansbury 1. ¿Porqué piensas que las fragancias se convierten en la herramienta más poderosa para conectar emocionalmente con el consumidor después de la era pos-pandemia?La fragancia se ha convertido en una profunda transformación para conseguir la expresión del bienestar y la identidad, especialmente después de unos años de autoaislamiento en el que hemos caído durante el COVID. Las fragancias como los perfumes y la colonia, así como los productos de cosmética y belleza que contienen fragancias, son parte de los productos de autocuidado de las consumidoras estadunidense, que no solo afectan a ella sino a quienes la rodean, compartiendo su experiencia como medio de conexión. 2. ¿Qué tipo de emociones buscan los consumidores a través de las fragancias y cómo se traducen estas en notas olfativas?En un estudio de TBC a más de 4.000 personas, elaborado en enero de 2025, casi todas las consumidoras estadounidenses creían que el poder de una buena fragancia influía positivamente en su bienestar mental. Un 99% cree que una fragancia puede impactar en su carácter y que son capaces de provocar conexiones emocionales y recuerdos, un 96% de los que participaron en este estudio opinan que impacta en su bienestar emocional. Las mujeres buscan olores que provoquen emociones específicas: un 70% dicen que buscan fragancias que les recuerden a momentos felices de sus vidas. Un 55% compra fragancias que les recuerden a sus seres queridos, el 49% compra los aromas que le recuerdan a un tiempo o placeres de su infancia como los lugares donde veraneaban.Los hombres también tienen otras maneras de comprar sus fragancias. Por ejemplo, más de 200 hombres que participaron en el estudio, el 58% afirma que valoran que los aromas les recuerden a tiempos felices; el 46% les gustan aquellos olores que le recuerden a sus seres queridos; el 39% busca aromas de temporada y el 31% compra aromas que les provoque nostalgia por lugares que ya visitaron. Las mujeres también basan sus decisiones en algo aspiracional, por eso eligen algunos aromas para sus productos de cuidado facial. Cerca del 75% quiere sentirse segura de sí misma cuando elige una fragancia, el 59% quiere verse feliz, atractiva y femenina; el 54% quiere sentirse sexy, mientras que el 46% busca sentirse sofisticada. El 43% quiere verse coqueta, y el 39% "juguetona". 3. ¿Qué tendencias olfativas están dominando el mercado y qué ingredientes o acordes son tendencia?Se prevé que los Estados Unidos se conviertan en el mayor mercado en términos de generación de beneficios el próximo año, con unos números que sobrepasan los 32 billones de dólares para finales de 2025, según indica Statista. Los consumidores estadounidense son unos entusiastas de las fragancias: el 66% dicen que han comprado un perfume en los últimos seis meses, el 65% han comprado una bruma corporal, un 36% eau de toilette y un 30% ha comprado una colonia en los últimos seis meses. Sin embargo, no presentan lealtad de marca o se sienten fieles a un aroma determinado, así, están creando una dinámica de mercado abierto para el lanzamiento de nuevas fragancias. De hecho, el 84% de las mujeres confiesa haber cambiado su fragancia en diversas ocasiones, mientras que solo el 16% afirma que nunca la ha cambiado. En cuanto a las preferencias olfativas, un 52% optan por las florales, un 38% aquellas afrutadas, un 37% el gourmad y un 31% notas cítricas. Esto revela un claro apetito por los perfiles olfativos clásicos pero también indulgentes. Los consumidores estadounidenses se encuentran emocionados ante la posibilidad de probar nuevas innovaciones en aroma: un 71% de ellos expresan su interés en brumas de cuerpo con fragancia que también aportan beneficios en materia de skinification. Más de la mitad (53%) buscan comprar bienestar con el foco en las fragancias, pensando en fragancias funcionales; el 51% esperan con ansias productos head-to-toe de la misma fragancia, desde jabón de manos hasta jabón para el cuerpo y champús. El 48% espera ya probar brumas para el cabello, el 41% deodorantes all-over; el 40% de formulaciones más limpias de productos perfumados; y el 20% espera con ansias las cápsulas de fragancias monodosis.4. ¿Qué rol juega la inteligencia artificial y los datos en el desarrollo de nuevas fragancias?A escala global, la investigación secundaria muestra que los principales impulsores del crecimiento en el sector de las fragancias son la innovación, la sostenibilidad, la personalización y la proliferación y el alcance ilimitado de las redes sociales. Se espera que las experiencias inmersivas multisensoriales que utilizan fragancias para mejorar el estado de ánimo y el viaje emocional del consumidor se vuelvan cada vez más comunes, con la aparición de bares efímeros de aromas y cabinas sensoriales.En nuestra investigación, encontramos que el 41 % de los consumidores muestra un gran interés en tecnologías como las fragancias de liberación térmica, diseñadas para intensificarse con los cambios de temperatura corporal; el 26 % está interesado en dispositivos inteligentes de fragancia, como difusores que pueden controlarse mediante un smartphone; y el 16 % quiere explorar lo que la personalización y la innovación olfativa impulsadas por inteligencia artificial pueden ofrecer.5. ¿Estamos asistiendo a un cambio hacia la personalización total del perfume? ¿Qué desafíos plantea esto en términos de producción y escalabilidad?Aunque no podemos profundizar en los retos específicos de producción y escalabilidad, nuestra investigación revela con claridad que la personalización de fragancias (al igual que de la mayoría de productos de belleza y cuidado personal) es una tendencia cada vez más valorada por los consumidores estadounidenses. De hecho, el 29 % afirma que la fragancia es importante porque desea crear su propia "firma olfativa".Atrás quedaron los tiempos en los que mezclar aromas era motivo de preocupación. Casi dos tercios (66 %) de las mujeres en EE. UU. afirman que les encanta experimentar con fragancias y no tienen problema en combinar diferentes productos aromáticos al mismo tiempo, como un perfume con una loción perfumada o un desodorante con aroma.Muchas mujeres desean la capacidad de crear sus propias mezclas en capas, ajustando la intensidad según su estado de ánimo, o probar fragancias funcionales que evoquen sensaciones o recuerdos. Un 20 % valora especialmente la idea de cápsulas de fragancia monodosis con notas personalizables por el propio usuario.6. ¿Cómo puede una marca construir un universo sensorial coherente en todos sus canales, desde el producto hasta el punto de venta?Las marcas están innovando con productos que incluyen fragancias orientadas a mejorar la experiencia del usuario. Algunos ejemplos incluyen ediciones limitadas y lanzamientos estacionales, sistemas de layering de fragancias, aromas vinculados a la aromaterapia y el cuidado de la piel, productos de peinado perfumados, mists corporales y capilares, así como desodorantes de uso general.Llegar al consumidor ya no es una experiencia exclusiva del canal físico. Aunque el 74 % de las mujeres en Estados Unidos desea oler un producto antes de comprarlo, no siempre es posible, ni siquiera con programas de muestras. Las redes sociales se han convertido en un canal clave para las ventas en perfumería, y suelen ser la primera fuente donde las consumidoras descubren nuevas fragancias en tendencia.Para que una marca construya una relación sólida con la consumidora estadounidense, es esencial comprender sus particularidades: Fragancia más allá del perfume: en EE.UU., la fragancia se valora en múltiples categorías, desde el cuidado de la piel y el cabello hasta productos para el hogar o de limpieza. La búsqueda de aromas que mejoren el ánimo o evoquen nostalgia es incesante. Consumidora multicanal: aunque es una gran usuaria de redes sociales, compra tanto en línea como en tienda física, lo que ofrece muchas oportunidades para comunicar la propuesta olfativa. La fragancia como forma de autoexpresión: considera la fragancia una herramienta esencial para levantar el ánimo y continuará destinando presupuesto a esta forma de autocuidado. Consumidora basada en pruebas: la consumidora estadounidense está obsesionada con las valoraciones y opiniones. Necesita pruebas claras de eficacia antes de animarse a probar una fragancia sin olerla. ¿Dicen sus pares que un hair mist deja el aroma en el cabello durante todo el día? Esa prueba es clave para ella.

El 99 % de las consumidoras cree que una fragancia puede transformar su bienestar emocional

Jennifer Stansbury, cofundadora de The Benchmarking Company, analiza cómo las emociones, la personalización y la innovación tecnológica están reformulando el consumo de fragancias

El 99 % de las consumidoras cree que una fragancia puede transformar su bienestar emocional