El mercado de segunda mano es algo que está proliferando en el sector de la moda. De la mano de las nuevas generaciones que buscan causar el menor impacto posible en el medioambiente, comprar prendas de segunda mano es considerado una alternativa y una tendencia que cada vez sigue más gente de nuestro alrededor.
Lo que quizás no se contemplaba es que grandes firmas como Balenciaga iba a participar y contribuir de manera activa en el ‘second-hand market luxury’. Y es que la firma de moda de lujo propiedad de Kering, junto a la plataforma Reflaunt, ha lanzado recientemente un programa de 'Resale', que ayuda a vender a sus consumidores prendas de ropa y accesorios.
¿Cómo funciona el nuevo programa de Resale de Balenciaga?
La firma propiedad del grupo Kering pretende evolucionar, sin duda, hacia un modelo de consumo más sostenible. ‘Re-Sell Program’, así lo ha dado a conocer la marca, busca aplicar los conceptos de ‘up-cycling’ y ‘economía circular’ en el sector de la moda.
‘Re-Sell Program’ quiere ofrecer a sus clientes la posibilidad de otorgar una nueva vida a sus prendas o complementos de Balenciaga, pero, y ¿Cuál es el beneficio de los que decidan vender algo tan íntimo y personal como sus bienes de lujo? Balenciaga les propone dos alternativas: compensárselo económicamente mediante una transferencia bancaria, o bien, el cliente podrá obtener un vale de crédito en la tienda Balenciaga, que le descontará un 20% en su futura compra.
Los clientes de Balenciaga que quieran participar con sus prendas o accesorios en el ‘Re-Sell Program’, se dirigirán hacia los puntos de venta que ya lleven a cabo este nuevo proyecto y depositarán allí su artículo. Posteriormente, dicho artículo será sometido a un proceso de validación donde se autentificará, y una vez esté validado, el consumidor elegirá una de las dos opciones que se han expuesto con anterioridad.
Un proyecto cargado de personalidad y es que, desde Balenciaga, confían plenamente en ‘Re-Sell Program’ y no creen que pueda ser visto como algo perjudicial para la marca, ni piensan en una posible ‘devaluación’. Es más, sienten que es una oportunidad de conocer a un nuevo tipo de consumidor, de ‘educarlo’ hacia un consumo más sostenible, fomentar la lealtad y el compromiso de sus clientes y hacer aumentar el valor de los productos de lujo a largo plazo.
Cada vez más marcas de lujo se animan al 'Resale'
Los sitios webs y las apps de segunda mano continúan creciendo. Ya no solo es Vinted, en el que encontramos artículos de moda de todas las marcas, desde ‘fast-fashion’ a algunas firmas más selectas. Hace relativamente poco, ‘Business of Fashion’ anunciaba el lanzamiento de ‘Goodwill’, un nuevo Marketplace, que busca competir con PoshMark y The RealReal, otros dos Marketplace repletos de bienes y objetos de lujo.
‘Goodwill’ se lanzó con más de 100.000 artículos en su catálogo, en el que se incluían ropa, juguetes y artículos para el hogar de marcas prestigiosas como Burberry o Gucci.
El impulso y la acogida que tienen este tipo de plataformas entre los consumidores, hace que las firmas de lujo quieran unirse y formar parte de este nuevo espacio que se les abre.
¿Oportunidad o devaluación?
Sin embargo, también se encuentra la cara opuesta de la moneda. Ese es el caso de Chanel y Hermés, que se muestran aún escépticas en este nuevo mercado de segunda mano y mantienen su cautela al respecto, y creen que esto puede dar pie a que se canibalicen las ventas, se fomenten las falsificaciones y dañen la imagen de su marca.
Un estudio elaborado por ‘Business of Fashion’ (The Future of Fashion Resale) indicaba todo lo contrario. Los consumidores de Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania o China consideraban que el mercado de segunda mano en el sector del lujo generaba un impacto positivo (o indiferente) sobre la marca, imagen o posicionamiento. Las conclusiones que obtuvo ‘BoF’ a raíz de las opiniones y reseñas de los consumidores encuestados fueron que, el hecho de que este tipo de marcas participaran en un mercado de segunda mano, mostraba que: sus productos estaban bien hechos, la compañía estaba comprometida con el cuidado del medioambiente y ofrecían al consumidor la posibilidad de reutilizar sus artículos antiguos.
En un informe de ThredUp, otorgan a plataformas como PoshMark o The RealReal, un crecimiento exponencial con el paso de los años. Estos dos marketplaces de ‘resale’ de productos de lujo, supondrán un 18% del mercado de segunda mano en 2031, el doble de lo que era en 2021. Por ello, muchas de las grandes firmas, ven este mercado de segunda mano, como un tren que no pueden (ni deben) dejar escapar.