Estée Lauder se defiende de la venta de productos falsificados en la web de Walmart. El gigante cosmético estadounidens ha interpuesto una demanda en el tribunal federal de California después de afirmar que Walmart "selecciona" y "se asocia" con los vendedores y que infringen varias de sus marcas.
Al parecer, la empresa demandante asegura que Walmart ha vendido a través de terceros en su página web productos con packagings prácticamente idénticos a productos de marcas como Estée Lauder, le Labo, Le Mer, Clinique, Aveda o Tom Ford. La compañía que ha presentado esta demanda afirma que Walmart se encaraga de supervisar los catálogos, las operaciones, los resultados de ventas y otra información de los vendedores para "garantizar que puedan ofrecer la misma experiencia de alta calidad a todos los clientes de Walmart.com".
Walmart intenta defendersa asegurando que su política es de "tolerancia cero con los productos falsificados o los malos actores". Durante los últimos años, Walmart ha sido una de las compañías que más ha confiado en integrar la inteligencia artificial en algunos de sus procesos, como el de la reducción de precios, agilizar los plazos de entrega, garantizando una recepción del pédido más rápida y ampliar su oferta de productos. Hace algunos años también tuvo que hacer frente a una demanda con un fallo con un resultado desfavorable para Walmart: en esta ocasión contra Vans. La firma de moda denunció a Walmart por zapatos falsificados en el sitio web de Walmaer.