Recientemente, se anunció que Sephora volvía a operar en Reino Unido, más de dos décadas después de su primera entrada en el país. El 'Brexit' ha afectado a varios sectores, pero no parece haber generado ningún tipo de brecha o desaceleración en el campo de la cosmética y del lujo. En el sector de la cosmética y la belleza la entrada de nuevos actores para el país británico ha sido incesante e imparable.
Según el último informe de Euromonitor, estima que el sector 'beauty' llegará a los $12.9 mil millones de ventas este 2022 en Gran Bretaña. A diferencia de Estados Unidos, tal y como indica un artículo que valora la evolución del sector de la belleza en Reino Unido, en el territorio inglés los retailers tienen que hacer un mayor esfuerzo de diferenciación entre la competencia que los estadounidenses porque se trata de un mercado muy concurrido.
En cuánto al nicho más premium de las marcas beauty, hace referencia que hay una gran oferta: desde retailers especializados como 'Space NK', a los grandes almacenes de lujo como Selfridges, Liberty y Harvey Nichols, pero a estos hay que sumarles los nuevos agentes que han entrado en escena recientemente, como por ejemplo, 'Look Fantastik' y 'Beauty Bay' que han sabido consolidarse con autoridad en el Reino Unido.
La proliferación de marcas indie, el social media commerce y el direct-to-consumer ha sido otro de los factores que ha derivado en la situación actual, sin dejar pasar los cierres causados por la pandemia del Covid-19, que ha abocado a muchos retailers acelerar sus estrategias de e-commerce para poder sobrevivir. En relación a esto último, 'Business of Fashion' apunta que "alrededor de un 17% de las ventas en el sector beauty, son online, comparado con el on alrededor del 30 al 40 por ciento para categorías adyacentes como la moda y la electrónica de consumo". Esto quiere decir, que el sector beauty aún cuenta con un amplio margen de crecimiento en las ventas online, por lo que la tendencia será que vaya aumentando anualmente.
Pureplayers, e-commerce y consumidor
Otro aspecto a tener en cuenta acerca del e-commerce y el 'beauty', es lo que explica un report elaborado por Retail X, en el cuál se encuentra un escueto diagnostico de la situación actual y una estimación del futuro. Tal y como se indica en el report, el consumidor británico gasta más de 200 dólares al año en productos de belleza y cuidado personal a través del e-commerce, y prevé que en el 2026 se alcancen casi los 300 dólares. En el caso de Reino Unido, 1 de cada 3 consumidores compra sus cosméticos a través del comercio online, esto quiere decir que se encuentra por encima de la media de la Unión Europea, concretamente, un 28% más. Aunque la mayoría de las ventas de belleza y cosméticos se realizan en tiendas físicas, también muchos consumidores afirman que prefieren acercarse al punto de venta para así testear el producto antes de comprarlo. Además, en este mismo informe, se hace especial hincapié al protagonismo adquirido por las pureplays que se han convertido en actores principales del mercado. Un caso de éxito ha sido 'Revolution Beauty London' como protagonista de pureplays en Reino Unido: este tipo de empresas ha sorprendido a la industria cosmética y de belleza por su velocidad de adaptación al entorno online y su capacidad de llegar a los consumidores más jóvenes y cumplir con sus exigencias y adecuarse a sus necesidades. A pesar de ello, no hay que olvidar, que en el país inglés la cadena 'Boots' es la marca líder en Reino Unido en cuánto a ventas, y además, como muestra el 'UK Beauty Report 2022' elaborado por RetailX en julio de este mismo año, fue el sitio web líder en el sector de la belleza.
Es una realidad que el consumidor ha evolucionado, no solo en este sector, sino en todos. Otorga, en muchas ocasiones, más importancia a la marca que al producto en sí. Para él, es importante sentirse identificado con la marca para fidelizarse a ella y sentirse cómodo utilizando sus productos, un 42% de los consumidores de UK afirman que la marca es un aspecto clave a la hora de realizar el proceso de compra. Por este motivo han tenido tanto éxito las marcas indie, y gigantes como Sephora, han decidido adquirirlas para incorporarlas a su cartera de marcas.