L'Oréal ha anunciado una alianza con OpenAI, la compañía que ha creado ChatGPT, con la que refuerza su apuesta por la inteligencia artificial como eje central de su estrategia de negocio. El acuerdo ha sido presentado como una "colaboración histórica" y descrito por el propio grupo como "un momento definitorio en la transformación de la belleza en la era de la IA", se ha dado a conocer en el marco de VivaTech 2026, la feria tecnológica anual donde L'Oréal celebra también su décima presencia consecutiva en el evento.
La colaboración se articula en torno a dos grandes líneas de acción. La primera afecta directamente al consumidor: Maybelline New York integrará su herramienta de maquillaje virtual, desarrollada sobre la tecnología ModiFace de L'Oréal, directamente en ChatGPT, permitiendo a los usuarios probar looks en tiempo real desde la propia plataforma. Además, el grupo trabajará con OpenAI para mejorar el descubrimiento de producto dentro de ChatGPT en el mercado estadounidense, con presencia reforzada de marcas como Lancôme o Kérastase.
La segunda línea apunta al interior de la compañía. Mediante GPT-Rosalind, el modelo de razonamiento en ciencias de la vida de OpenAI, L'Oréal está mapeando el microbioma cutáneo e identificando bacterias beneficiosas para acelerar el desarrollo de la próxima generación de productos de cuidado de la piel, empezando por La Roche-Posay. Asimismo, la tecnología de OpenAI impulsará CreAItech, la plataforma interna de contenido generativo de L'Oréal, capaz de crear imágenes y vídeos para campañas de marketing.
Para Asmita Dubey, Chief Digital and Marketing Officer del grupo, esta alianza responde a una convicción interna: "En L'Oréal creemos que podemos exigir más a la IA para potenciar a nuestros consumidores, a nuestras áreas de especialización como el marketing y la investigación, y a nuestros empleados. Nuestra colaboración con OpenAI apoya estructuralmente esta ambición de aportar nuevas soluciones dentro del vertical de la belleza."
Desde el lado tecnológico, Emmanuel Marill, Director General para EMEA de OpenAI, ha destacado la trayectoria del grupo como punto de partida natural para esta colaboración: "L'Oréal lleva mucho tiempo combinando ciencia, creatividad y tecnología para dar forma al futuro de la belleza. Estamos encantados de trabajar con sus equipos en este nuevo capítulo, desde la aceleración de la investigación y la innovación hasta la creación de experiencias más útiles e intuitivas para los consumidores."
El acuerdo llega en un momento en que la IA está reconfigurando el sector cosmético a todos los niveles, desde la formulación hasta el punto de venta, y confirma que L'Oréal no quiere ser solo espectador de esa transformación, sino uno de sus arquitectos.